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«Der Normalfall ist das Missverständnis!», stellt Professor Nützi fest und bemerkt, dass Kommunikation keine Gnade oder Gabe eines Einzelnen ist, sondern harte Arbeit und integraler Bestandteil der wahrzunehmenden Führungsaufgaben. Sie ist erlernbar wie jede andere anspruchsvolle Tätigkeit im Unternehmen. Nützis Praxisleitfaden zeigt an konkreten Unternehmens- und Führungssituationen, welche Wirkung gute Kommunikation nach innen (gegenüber den Mitarbeitern) und nach außen (gegenüber Kunden und Öffentlichkeit) entfaltet. Über 40 Fallbeispiele zeigen Lösungsansätze und geben hand-erkliche Tipps. Sie werden ergänzt durch eine Anleitung zu erfolgver-prechendem Kommunikationstraining in Unternehmen. Das Buch basiert auf fundiertem praktischem und theoretischem Know-how des Autors und jahrelangem Kommunikationstraining und -coaching von Führungskräften.

206 Seiten, gebundene Ausgabe, original Schutzumschlag, sehr gut

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