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Benz, Claus, Robert Grob und Peter Haubner: Gestaltung von Bildschirm-Arbeitsplätzen : Arbeitsplatz, Umgebung, Organisation u. Systemeinf. / C. Benz ; R. Grob ; P. Haubner. Köln : Verlag TÜV Rheinland 1981. (Praxis der Ergonomie) 184 S. : Ill., graph. Darst. . Ill. OBroschur. Zustand: ohne Lesespuren, sehr gut erhalten! ISBN: 3885850230
[SW: Bildschirmarbeitsplatz, Computerarbeitsplatz, Ergonomie, Arbeitswissenschaft Arbeit Recht + Steuern.]
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Bestell-Nr.: 12575 - gefunden im Sachgebiet: Computer, Info, Internet, Elektronik
Anbieter: Antiquariat Bücher-Quell, DE-65620 Waldbrunn-Lahr (Westerwald)

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Menzler-Trott, Eckart und Christa Hasenmaile: Arbeitnehmer im Call-Center. Bund Verlag, 2001. Zahlreiche Tipps für Arbeitnehmer im Call-Center. Angeblich sind die Jobs in Call Centern die modernsten Arbeitsplätze der Dienstleistungsgesellschaft. Die Beschäftigten erleben anderes: schlecht bezahlt, befristet beschäftigt, fast rund um die Uhr vom Kunden getrieben am Telefon und vom Chef überwacht. Vor dem Hintergrund eines hohen Informationsbedarfs klärt der Ratgeber auf, berät und gibt Beschäftigen und Betriebsräte praktische Hilfe. Arbeitsrechtliche Probleme von der Personalauswahl bis zur (Änderungs-)Kündigung stehen im Vordergrund, u.a. aber auch Ergonomie, Gesundheitsschutz und Schulung. Die Call-Center-Organisation ist ein Produktionskonzept für Dienstleistungen. In der Kombination von Technik und Organisation wurde ein Weg gefunden, die Massenabwicklung von Dienstleistungen entscheidend zu rationalisieren. In diesem Zusammenhang wird auch von der Industrialisierung der Dienstleistungsarbeit gesprochen. Sie dient als Vorbild zur Rationalisierung von Sachbearbeitertätigkeiten. Über die eingesetzte Call Center-Technik inklusive Workflowmanagement und Online-Tätigkeitsüberwachung wird die Leistung des Arbeitnehmers in Maßzahlen sichtbar: der "gläserne" Mitarbeiter ist längst Realität. Kaum ein Arbeitsbereich ist so geeignet wie die Tätigkeit in einem Call-Center, um die Widersprüchlichkeiten zu verdeutlichen, die mit der ?Arbeit der Zukunft?, mit der ?Informationsarbeit? auf uns zukommen werden. Die Arbeitnehmer in diesen kundengetriebenen Organisationen mit Echtzeitmanagement wie Call Center oder Kundenservice-Center sind vielfach großen Problemen ausgesetzt wie Dequalifizierung, schlechter Entlohnung, ungünstigen Arbeitszeiten, fehlenden Aufstiegschancen und militärischem Führungsstil. Es ist daher wichtig, daß Arbeitnehmer ihre Rechte kennen und wissen, wie sie bzw. ihre Interessenvertretung sich zu verhalten hat. Angesprochen werden in dem Ratgeber u.a. arbeitsrechtliche Probleme von der Personalauswahl bis zur (Änderungs-)Kündigung, aber auch Arbeitszeit und Kapazitätsplanung, Recht im Telefonmarketing, Datenschutz im Umgang mit Mitarbeiter- und Kundendaten, Entlohnungsmodelle, Qualitätsherstellung sowie Leistungs- und Verhaltenskontrolle, Beurteilungsgrundsätze, Ergonomie von Arbeitsplatz und Hard-/Software und Gesundheitsvorsorge. ISBN: 9783766332240 296 Seiten, Softcover/Paperback, sehr gut
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Bestell-Nr.: 43465 - gefunden im Sachgebiet: Beruf - Arbeitswelt
Anbieter: Antiquariat Kalyana, DE-58332 Schwelm

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Neufert, Ernst: Bau- Entwurfslehre . ( Bauentwurfslehre). Berlin, Bauwelt, 1944. Grundlagen, Normen und Vorschriften über Anlage, Bau, Gestaltung, Raumbedarf, Raumbeziehungen, Maße für Gebäude, Räume, Einrichtungen, Geräte mit dem Menschen als Maß und Ziel ;. Handbuch für den Baufachmann, Bauherrn, Lehrenden und Lernenden. Nur die Deckel etwas fleckig. Sonst aber gutes Exemplar der Überarbeitung. - U.a.: Arbeitsvorbereitung - Entwurf - Bauliche Einzelheiten - Gestaltung und Bemessung der Umgebung, der Räume und Einrichtungen -Gebäudekunde - Allgemeine Tafeln - Stichwortverzeichnis . - Standardwerk, das sich mit Normung und Bauplanung in der Entwurfsphase auseinandersetzt. Anhand von detaillierten Beispielzeichnungen, die von der Ergonomie des menschlichen Umfelds, über spezifische Anforderungen verschiedenster Bauaufgaben bis hin zu bautypologischen Betrachtungen allgemeiner Art reichen, wird diese Sammlung von Normen, Maßen und Abstandsflächen veranschaulicht. Verfasst wurde das Buch als Hilfsmittel für Studenten und Architekten und als Leitfaden für Bauherren und Planer. - Ernst Neufert (1900 - 1986) war ein deutscher Architekt, der neben seiner Lehrtätigkeit und Mitgliedschaft in verschiedenen Normungsgremien vor allem wegen seines Buches "Bauentwurfslehre" bekannt ist. 1953 gründete Neufert wieder ein eigenes Architekturbüro in Darmstadt. Zu seinen wichtigsten verwirklichten Bauvorhaben gehören u.a. das Ledigenwohnheim auf der Mathildenhöhe in Darmstadt (1952-1955), das zu den Darmstädter Meisterbauten zählt, die Wasserbauhalle der Technischen Hochschule in Darmstadt (1954-1955), das Hauptwerk der Firma Eternit in Leimen bei Heidelberg (1954-1960), das Versandhaus Quelle (1955-58), sowie zahlreiche weitere Bauten für die Industrie (nach Wikipedia). - Originalhalbleinen. 330 Seiten. Mit zahlreichen Schwarz-Weiß- Abbildungen ( 271 Tafeln mit 3600 Zeichnungen). 30 cm. ELFTE( 11.) Auflage. NEU durchgesehen und auf die Regelmaße der BOL ausgerichtet. Nur die Deckel etwas fleckig. Sonst aber gutes Exemplar der Überarbeitung. - U.a.: Arbeitsvorbereitung - Entwurf - Bauliche Einzelheiten - Gestaltung und Bemessung der Umgebung, der Räume und Einrichtungen -Gebäudekunde - Allgemeine Tafeln - Stichwortverzeichnis . - Standardwerk, das sich mit Normung und Bauplanung in der Entwurfsphase auseinandersetzt. Anhand von detaillierten Beispielzeichnungen, die von der Ergonomie des menschlichen Umfelds, über spezifische Anforderungen verschiedenster Bauaufgaben bis hin zu bautypologischen Betrachtungen allgemeiner Art reichen, wird diese Sammlung von Normen, Maßen und Abstandsflächen veranschaulicht. Verfasst wurde das Buch als Hilfsmittel für Studenten und Architekten und als Leitfaden für Bauherren und Planer. - Ernst Neufert (1900 - 1986) war ein deutscher Architekt, der neben seiner Lehrtätigkeit und Mitgliedschaft in verschiedenen Normungsgremien vor allem wegen seines Buches "Bauentwurfslehre" bekannt ist. 1953 gründete Neufert wieder ein eigenes Architekturbüro in Darmstadt. Zu seinen wichtigsten verwirklichten Bauvorhaben gehören u.a. das Ledigenwohnheim auf der Mathildenhöhe in Darmstadt (1952-1955), das zu den Darmstädter Meisterbauten zählt, die Wasserbauhalle der Technischen Hochschule in Darmstadt (1954-1955), das Hauptwerk der Firma Eternit in Leimen bei Heidelberg (1954-1960), das Versandhaus Quelle (1955-58), sowie zahlreiche weitere Bauten für die Industrie (nach Wikipedia). -
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Bestell-Nr.: 299836 - gefunden im Sachgebiet: Architektur / Städtebau / Architekturgeschichte / Bauwesen
Anbieter: Chiemgauer Internet Antiquariat GbR, DE-83352 Altenmarkt
Konto in der Schweiz vorhanden - Zahlung über PayPal möglich auf folgende Email: strassberger@email.de

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