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Hannes Kunz Beziehungsmanagement: Kunden binden, nicht nur finden RADIOROPA HÃ¶rbuch 2006 Der Stammkunde steht im MittelpunktAlte Verkaufsprofis wissen lÃ¤ngst: Es ist bei weitem wirtschaftlicher, einen Stammkunden zu pflegen, als einen Neukunden zu akquirieren.In gesÃ¤ttigten MÃ¤rkten ist nicht mehr nur der Neukunde, sondern vor allem der zufriedene WiederkÃ¤ufer die existentielle Grundlage von Unternehmen. Nur: erst seit die Umsatzkurven nicht mehr wie von selbst steil in den Himmel wachsen, ist vielen FÃ¼hrungskrÃ¤ften schmerzlich bewusst geworden, dass die teure Anwerbung von neuen Kunden PrioritÃ¤t im Marketing genoss, die Kundenbindung aber eher ein Schattendasein fristete. Ueberhastet wurden Bonusprogramme geschaffen, den Mitarbeitern an Schulungen kundenorientiertes Verhalten beigebracht, an Sitzungen Ã¼ber Beziehungsmanagement, Customer Retention Marketing und was der Heilmittel mehr sind, diskutiert.Auch Kunz jongliert mit diesen Begriffen, lÃ¤sst sie aber nicht in einem Vakuum verharren, sondern prÃ¤sentiert sie im geschÃ¤ftlichen Umfeld. Aha-Erlebnisse und direkte Umsetzbarkeit sind die Folge.Umorientierung tut not, moniert der Autor. Er liefert in seinem Buch umfassende Definitionen, erklÃ¤rt und bewertet einzelne Instrumente und zeigt Wege auf, wie Kundenbindung effizienter realisiert wird und wie alle Mitarbeiter auf den Kundennutzen als Basis der Kundenbindung eingeschworen werden.3 Audio-CDs, 1 Bonus-CD im MP3-Format, Laufzeit ca. 3:45 Stunden. ISBN: 9783939048466 neu 0 13,79 x 12,40 x 2,39
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Bestell-Nr.: 10744 - gefunden im Sachgebiet: HÃ¶rbÃŒcher Sachtitel/Wissen Wirtschaft/Finanzen
Anbieter: Leserstrahl, DE-25557 Oldenbüttel

EUR 2,39
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Ludwig, Marc Alexandre Beziehungsmanagement im Internet : eine Analyse der Informationsbedürfnisse auf Konsumgütermärkten und der Möglichkeiten ihrer Befriedigung durch Beziehungsmanagement unter Nutzung des Internets

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Ludwig, Marc Alexandre Beziehungsmanagement im Internet : eine Analyse der Informationsbedürfnisse auf Konsumgütermärkten und der Möglichkeiten ihrer Befriedigung durch Beziehungsmanagement unter Nutzung des Internets Lohmar [u.a.]: Eul. 2000 21cm. XIII.; 306. Broschiert ISBN: 3890127320 Zustand: Gut bis Sehr Gut min. gebräunt (Innen); Besitzerstempel; Einband Außen hat leichte Gebrauchsspuren; Archivex. mit Klebestreifenrest (Außen);
[SW: Wirtschaft Globalisierung Berufswelt Bildung Markt Gesellschaft Sozialwissenschaften Handeln Soziales Computer EDV Software Internet Geräte Digital KI]
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Bestell-Nr.: 853329 - gefunden im Sachgebiet: Unternehmen/Zins/Investition/Marketing/Management
Anbieter: Gebrauchtbücherlogistik, DE-51647 Gummersbach
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Flexibility in buyer-seller relationships : a transaction cost economics extension based on real options analysis. (=Gabler Edition Wissenschaft : Business-to-Business-Marketing).

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Roemer, Ellen: Flexibility in buyer-seller relationships : a transaction cost economics extension based on real options analysis. (=Gabler Edition Wissenschaft : Business-to-Business-Marketing). Wiesbaden : DUV, 2004. 1. Aufl. XIX, 191 p. : ill. ; 21 cm. Softcover/Paperback. ISBN: 3824481952 Sehr guter Zustand. Minimale Lager- bzw. Gebrauchsspuren. / Very good. Minimal wear.
[SW: Lieferant ; Kunde ; Beziehungsmanagement ; Transaktionskosten ; Realoption; Lieferant ; Kunde ; Beziehungsmanagement ; Wiener Schule <Wirtschaftswissenschaften>, Wirtschaft]
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Bestell-Nr.: 801435 - gefunden im Sachgebiet: Wirtschaft
Anbieter: Antiquariat Thomas Haker GmbH & Co. KG, DE-10439 Berlin Prenzlauer Berg

EUR 54,10
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Kundenbindung im Handel. Lothar Müller-Hagedorn (Hrsg.) / Zukunft im Handel ; Bd. 12

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Müller-Hagedorn, Lothar (Hrsg.): Kundenbindung im Handel. Lothar Müller-Hagedorn () / Zukunft im Handel ; Bd. 12 Frankfurt am Main : Dt. Fachverl., 1999. 364 S. : Ill., graph. Darst. ; 24 cm Gr.-, Pp. ISBN: 9783871506970 neuwertig
[SW: Handelsbetrieb ; Kundenbindung ; Beziehungsmanagement ; Kongress ; Köln, Wirtschaft]
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Bestell-Nr.: 58571 - gefunden im Sachgebiet: Werbung
Anbieter: Antiquariat Bläschke, DE-64283 Darmstadt
Versandkostenfrei nach Deutschland (Land-/Seeweg) ab EUR 150,00 Bestellwert bei diesem Anbieter.

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Zero-Migration : Ein kundenorientiertes Konzept der strategischen Unternehmensführung. Neue betriebswirtschaftliche Forschung ; Bd. 179.

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Stahl, Heinz K.: Zero-Migration : Ein kundenorientiertes Konzept der strategischen Unternehmensführung. Neue betriebswirtschaftliche Forschung ; Bd. 179. Wiesbaden : Gabler, 1996. 502 S. : graph. Darst. ; 21 cm, ISBN: 9783409132756 Guter Zustand / good condition. Bibl.-Ex. / Ex.-library. Stempel auf Seitenschnitt / Stamped edges.
[SW: Strategisches Management ; Kundenorientierung ; Beziehungsmanagement, Wirtschaft]
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Bestell-Nr.: 587206 - gefunden im Sachgebiet: Ökonomie-Arbeitsorganisation
Anbieter: Antiquariat Thomas Haker GmbH & Co. KG, DE-10439 Berlin Prenzlauer Berg

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Pfersich, Kai: Neustart Bank.

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Pfersich, Kai: Neustart Bank. Köln : Bank-Verlag, 2008. Die Zeit ist reif für eine Beratungsqualität in Banken, die den berechtigten Ansprüchen der Kunden wie den notwendigen Ertragsansprüchen der Banken gerecht wird. Kunden sind zu oft unzufrieden, Bankmitarbeiter häufig frustriert und in den Medien wird die Arbeit der Banken pauschal und negativ beurteilt. Die traditionelle Kunde-Bank-Beziehung ist dabei, sich aufzulösen; jeden Tag ein wenig mehr. Aus allen Perspektiven ist zu erkennen: Banken und Kunden können nur dann zu einer Partnerschaft finden, wenn Banken radikal umdenken - und ihre Kunden auch. Dieses Buch beschreibt den Plan, die Kunde-Bank-Beziehung neu zu definieren, Beratung zur Kernleistung der dort beschäftigten Menschen zu machen. Der Autor entwickelt Beratung zum greifbaren Bankprodukt, klärt die Rollen der Bankmitarbeiter und beleuchtet Qualität aus Kundensicht. Schritt für Schritt entwickelt der Autor das Modell BeratungsDreieckä. Er erläutert Voraussetzungen sowie Erfolgsfaktoren für dessen Umsetzung in der Bank. Damit ist dieses Buch eine Provokation, eine Aufforderung zum Streiten, es ist ein Anfang. In der Perspektive entsteht eine gewinnbringende Beziehung für alle Beteiligten. Inhalt Beratung - alter Hut oder innovative Dienstleistung? Entwicklung der Beratungsmodule Die Einführung der neuen Beratungsmodule Menschen & Prozesse machen den Unterschied Die Preisgestaltung: Entscheidend für die Ertragslage der Banken Gesprächsstruktur und Sprache Das Buch richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter im Vertrieb von Kreditinstituten. ISBN: 9783865562173 189 Seiten, gebundene Ausgabe, sehr gut
[SW: Bank ; Kundenberatung ; Verbraucherzufriedenheit; Bank ; Beratungsgespräch ; Verkaufsgespräch ; Kundenmanagement ; Beziehungsmanagement, Wirtschaft]
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Bestell-Nr.: 41837 - gefunden im Sachgebiet: Wirtschaft - Management - Marketing
Anbieter: Antiquariat Kalyana, DE-58332 Schwelm

EUR 5,80
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Rau, Harald Key-account-Management : Konzepte für wirksames Beziehungsmanagement

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Rau, Harald Key-account-Management : Konzepte für wirksames Beziehungsmanagement Wiesbaden: Gabler. 1994 21cm. IX, 229 S. Hardcover ISBN: 3409189076 Zustand: Sehr Gut (Innen); Besitzerstempel (Innen); Einband Außen hat geringe bis leichte Gebrauchsspuren; Archivex. mit Klebestreifenrest (Außen); Obere Innenecke des Buchs ist leicht bestoßen; Schutzumschlag fehlt, oder es gibt keinen;
[SW: Kundengruppenmanagement]
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Bestell-Nr.: 853038 - gefunden im Sachgebiet: Wirtschaft/Globalisierung/Berufswelt/Bildung/Markt
Anbieter: Gebrauchtbücherlogistik, DE-51647 Gummersbach
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Eggert, Andreas Kundenbindung aus Kundensicht : Konzeptualisierung - Operationalisierung - Verhaltenswirksamkeit

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Eggert, Andreas Kundenbindung aus Kundensicht : Konzeptualisierung - Operationalisierung - Verhaltenswirksamkeit Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl. [u.a.]. 1999 21cm. XXI, 202 S. Broschiert ISBN: 382447056X Zustand: Gut bis Sehr Gut (Innen); Besitzerstempel (Innen); Einband Außen hat geringe Gebrauchsspuren; Archivex. mit Klebestreifenrest (Außen); Einband hat Klebeschutzumschlag, ist foliert; Ist leicht schief gelesen;
[SW: Kundenbindung ; Beziehungsmanagement ; V Gesellschaft Sozialwissenschaften Handeln Soziales Psychologie Motivation Intelligenz Sinne Fähigkeit]
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Bestell-Nr.: 853186 - gefunden im Sachgebiet: Wirtschaft/Globalisierung/Berufswelt/Bildung/Markt
Anbieter: Gebrauchtbücherlogistik, DE-51647 Gummersbach
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