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Noble, Keith A.: Damit der Kunde König wird.

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Noble, Keith A.: Damit der Kunde König wird. MVG, 1996. Schlechter Service ist gut - für die Konkurrenz! Zahlreiche Beispiele aus der Praxis bundesdeutscher und internationaler Unternehmen beweisen: Als Kunde wird man nicht mehr hofiert, sondern ist nur noch angeschmiert. Jedes Unternehmen sollte also darauf bedacht sein, seine Serviceleistungen zu verbessern, um mit einem zufriedenen Kundenstamm der Konkurrenz ein Schnippchen zu schlagen. Der Autor erläutert was Service eigentlich ist, warum so viele Unternehmen keinen oder nur unzureichenden Service bieten, warum jeder Mitarbeiter für Service verantwortlich ist, wie Sie mit Beschwerden richtig umgehen, welche Maßnahmen sofort eingeleitet werden können, um den Service zu verbessern. Das leicht verständliche Service-Know-how dieses Buches ist übersichtlich aufgearbeitet und bietet Ihnen viele Checklisten zum raschen Nachschlagen. Dr. Keith Allan Noble wurde in Australien geboren und absolvierte die Universität in Ottawa/Kanada. Er war lange Zeit im Management tätig und lebt zur Zeit in Deutschland, wo er als freier Schriftsteller arbeitet. 188 Seiten, Softcover/Paperback, neuwertig ISBN: 3478811805
[SW: Wirtschaft / Management, Dienstleistungsmanagement]
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Bestell-Nr.: 27429 - gefunden im Sachgebiet: Wirtschaft - Management - Marketing
Anbieter: Antiquariat Kalyana, DE-58332 Schwelm

EUR 2,00
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Dienstleistungsmanagement in Netzwerken : Wettbewerbsvorteile durch das Management des virtuellen Dienstleistungsunternehmens.

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Bieger, Thomas und Pietro Beritelli (Hg.): Dienstleistungsmanagement in Netzwerken : Wettbewerbsvorteile durch das Management des virtuellen Dienstleistungsunternehmens. Bern, Haupt, 2006. 1. Aufl. XII, 253 S. : graph. Darst. ; 23 cm, Paperback ISBN: 9783258070346 Guter Zustand. Hintere Einbandecke u. einige Seitenecken geknickt.
[SW: Schweiz ; Dienstleistungsbetrieb ; Virtuelles Unternehmen ; Unternehmenskooperation ; Netzwerkmanagement, Management]
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Bestell-Nr.: 605606 - gefunden im Sachgebiet: Ökonomie-Betriebswirtschaft
Anbieter: Antiquariat Thomas Haker GmbH & Co. KG, DE-10439 Berlin Prenzlauer Berg

EUR 14,20
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Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement

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Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement Wiesbaden: Gabler Verlag. 2007 24cm. XII, 473 S. Hardcover ISBN: 9783834903419 Zustand: Sehr Gut (Innen); Besitzerstempel (Innen); Einband Außen hat min. Gebrauchsspuren; Archivex. mit Klebestreifenrest (Außen); Oberer Kapital ist min. bestoßen; Dieses Buch kann zu diesen Versandkosten nur in einer Luftpolstertasche versendet national werden; Auslandsversand hier 13 Euro in der Eu oder 22 Euro in den Nicht-EU-Staaten, da 2 KG Bereich, weil dann Pappverpackung notwendig ist und die Sendung dann 1050 Gramm wiegt;
[SW: Dienstleistung ; Wertschöpfung ; Strateg]
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Bestell-Nr.: 853190 - gefunden im Sachgebiet: Wirtschaft/Globalisierung/Berufswelt/Bildung/Markt
Anbieter: Gebrauchtbücherlogistik, DE-51647 Gummersbach
Versandkostenfrei nach Deutschland (Land-/Seeweg) ab EUR 300,00 Bestellwert bei diesem Anbieter.

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Bruhn, Manfred [Hrsg.] ; Stauss, Bernd [Hrsg.] Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement

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Bruhn, Manfred [Hrsg.] ; Stauss, Bernd [Hrsg.] Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement Wiesbaden: Gabler Verlag. 2008 24cm. XI, 486 S. Hardcover ISBN: 9783834906090 Zustand: Sehr Gut (Innen); Besitzerstempel (Innen); Einband Außen hat min. Gebrauchsspuren; Archivex. mit Klebestreifenrest (Außen); Dieses Buch kann zu diesen Versandkosten nur in einer Luftpolstertasche versendet national werden; Auslandsversand hier 13 Euro in der Eu oder 22 Euro in den Nicht-EU-Staaten, da 2 KG Bereich, weil dann Pappverpackung notwendig ist und die Sendung dann 1050 Gramm wiegt;
[SW: Management ; Dienstleistungsmarke ; Mark]
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Bestell-Nr.: 854305 - gefunden im Sachgebiet: Wirtschaft/Globalisierung/Berufswelt/Bildung/Markt
Anbieter: Gebrauchtbücherlogistik, DE-51647 Gummersbach
Versandkostenfrei nach Deutschland (Land-/Seeweg) ab EUR 300,00 Bestellwert bei diesem Anbieter.

EUR 4,42
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Lehmann, Axel P. Dienstleistungsmanagement : Strategien und Ansatzpunkte zur Schaffung von Servicequalität

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Lehmann, Axel P. Dienstleistungsmanagement : Strategien und Ansatzpunkte zur Schaffung von Servicequalität Stuttgart: Schäffer-Poeschel [u.a.]. 1993 29,5x21cm. XI, 117 S. Broschiert ISBN: 3820208682 Zustand: Gut bis Sehr Gut min. gebräunt (Innen); Besitzerstempel (Innen); Einband Außen hat geringe bis leichte Gebrauchsspuren; Archivex. mit Klebestreifenrest (Außen); Einband hat Klebeschutzumschlag, ist foliert; Besitzerstempel auf Schnitt;
[SW: Dienstleistung ; Management]
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Bestell-Nr.: 854484 - gefunden im Sachgebiet: Wirtschaft/Globalisierung/Berufswelt/Bildung/Markt
Anbieter: Gebrauchtbücherlogistik, DE-51647 Gummersbach
Versandkostenfrei nach Deutschland (Land-/Seeweg) ab EUR 300,00 Bestellwert bei diesem Anbieter.

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Bruhn, Manfred und Bernd Stauss (Hg.): Internationalisierung von Dienstleistungen. Forum Dienstleistungsmanagement; Wissenschaft & Praxis.

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Bruhn, Manfred und Bernd Stauss (Hg.): Internationalisierung von Dienstleistungen. Forum Dienstleistungsmanagement; Wissenschaft & Praxis. Wiesbaden, Gabler, 2005. 1. Aufl. XII, 512 S.; mit u. Tab. Hardcover ISBN: 9783409126649 Bibl.-Ex., Guter Zustand. Kapitale mit kl. Einriss. Ecken berieben. Mit einigen Bleistiftanstreichungen.
[SW: Dienstleistung ; Internationalisierung ; Aufsatzsammlung, Wirtschaft]
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Bestell-Nr.: 828591 - gefunden im Sachgebiet: Ökonomie-Betriebswirtschaft
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