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Anbieter: Antiquariat Kalyana, DE-58332 Schwelm

Sachgebiet: Wirtschaft - Management - Marketing

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Meyer, Jens-Uwe: Kreative PR. UVK Verlagsgesellschaftschaft, 2007. Warum schaffen es manche Unternehmen und Organisationen, ihre Themen in der Presse zu platzieren? Wieso kommen manche PR-Aktionen bei der Zielgruppe gut an, während andere Aktionen nicht einmal wahrgenommen werden? Und warum landet die eine Mitarbeiterzeitung im Papierkorb, während die andere gelesen, weitergegeben und sogar aufbewahrt wird? Kreativität macht den Unterschied! Kreative PR heißt, spannende Geschichten rund um Unternehmen, Produkte, Dienstleistungen und Personen zu entwickeln, auch wenn diese auf den ersten Blick wenig hergeben. Es ist die Fähigkeit, Meldungen über technische und komplizierte Fachthemen so zu formulieren, dass sie verständlich, bildhaft und pointiert ihren Weg in die Medien finden. Es bedeutet, PR-Aktionen zu entwickeln, die einzigartig, aufmerksamkeitsstark und imagebildend sind, multimediale Kampagnen zu initiieren, die ankommen, und die eigenen Ideen letztlich auch noch gut zu verkaufen. Jens-Uwe Meyer ist einer der renommiertesten Kreativtrainer Deutschlands. Zu den Kunden seiner Firma »Die Ideeologen« zählen u. a. die Deutsche Akademie für Public Relations, das FAZ-Institut sowie PR-Agen-turen und Marketing-, Presse- und Eventabteilungen großer Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. ISBN: 9783896695994 PR-Praxis Bd. 11. 232 Seiten: Ill. ; 21 cm, , sehr gut
[SW: Öffentlichkeitsarbeit, Management]
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Bestell-Nr.: 41614 - gefunden im Sachgebiet: Wirtschaft - Management - Marketing
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Noble, Keith A.: Damit der Kunde König wird. MVG, 1996. Schlechter Service ist gut - für die Konkurrenz! Zahlreiche Beispiele aus der Praxis bundesdeutscher und internationaler Unternehmen beweisen: Als Kunde wird man nicht mehr hofiert, sondern ist nur noch angeschmiert. Jedes Unternehmen sollte also darauf bedacht sein, seine Serviceleistungen zu verbessern, um mit einem zufriedenen Kundenstamm der Konkurrenz ein Schnippchen zu schlagen. Der Autor erläutert was Service eigentlich ist, warum so viele Unternehmen keinen oder nur unzureichenden Service bieten, warum jeder Mitarbeiter für Service verantwortlich ist, wie Sie mit Beschwerden richtig umgehen, welche Maßnahmen sofort eingeleitet werden können, um den Service zu verbessern. Das leicht verständliche Service-Know-how dieses Buches ist übersichtlich aufgearbeitet und bietet Ihnen viele Checklisten zum raschen Nachschlagen. Dr. Keith Allan Noble wurde in Australien geboren und absolvierte die Universität in Ottawa/Kanada. Er war lange Zeit im Management tätig und lebt zur Zeit in Deutschland, wo er als freier Schriftsteller arbeitet. 188 Seiten, Softcover/Paperback, neuwertig ISBN: 3478811805
[SW: Wirtschaft / Management, Dienstleistungsmanagement]
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Nützi, Ruedi: Am Anfang steht das Wort. Die eisernen Gebote der Kommunikation. Orell füssli, 2003. «Der Normalfall ist das Missverständnis!», stellt Professor Nützi fest und bemerkt, dass Kommunikation keine Gnade oder Gabe eines Einzelnen ist, sondern harte Arbeit und integraler Bestandteil der wahrzunehmenden Führungsaufgaben. Sie ist erlernbar wie jede andere anspruchsvolle Tätigkeit im Unternehmen. Nützis Praxisleitfaden zeigt an konkreten Unternehmens- und Führungssituationen, welche Wirkung gute Kommunikation nach innen (gegenüber den Mitarbeitern) und nach außen (gegenüber Kunden und Öffentlichkeit) entfaltet. Über 40 Fallbeispiele zeigen Lösungsansätze und geben hand-erkliche Tipps. Sie werden ergänzt durch eine Anleitung zu erfolgver-prechendem Kommunikationstraining in Unternehmen. Das Buch basiert auf fundiertem praktischem und theoretischem Know-how des Autors und jahrelangem Kommunikationstraining und -coaching von Führungskräften. ISBN: 9783280050316 206 Seiten, gebundene Ausgabe, original Schutzumschlag, sehr gut
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Bestell-Nr.: 37340 - gefunden im Sachgebiet: Wirtschaft - Management - Marketing
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Payne, John und Shirley Payne: Optimale Meetings in 7 Tagen. Wann? Wie? Worüber? MVG, 1997. In 7 Tagen zum Erfolg! Die Reihe Business-Basics führt in die wichtigsten Management-begriffe ein und hilft Berufsein- und Aufsteigern sowie Praktikern. Grundlagen des Managements und neue Managementmethoden in die eigene tägliche Praxis umzusetzen. Jedes Kapitel steht für einen Tag der Woche, so daß Sie innerhalb von 7 Tagen Ihr neugewonnenes Wissen umsetzen können. Bei nicht mehr als 15 Minuten täglich bietet diese Reihe minimalen Arbeitsaufwand bei maximaler Praxisorientierung und Umsetzbarkeit. Zeit ist Geld! Dieser Spruch bewahrheitet sich um so mehr, wenn man an die Zeit denkt, die in vielen Unternehmen für Meetings und Besprechungen aller Art angesetzt wird. Optimale Meetings hilft: die Zeit für Besprechungen und Meetings sinnvoll und effizient zu nutzen: ergebnisorientierte und themenorientierte Besprechungen voneinander zu unterscheiden: Meetings sinnvoll zu strukturieren; Meetings zu leiten; mit schwierigen Teilnehmern umzugehen; die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Mit zahlreichen Checklisten zur schnelleren Übersicht! John und Shirley Payne haben sich auf das Training spezifischer Managementfähigkeiten spezialisiert. Sie halten in Großbritannien und im Ausland Kurse und Workshops für Organisationen und Unternehmen ab, u.a. für das Institute of Management. ISBN: 3478845041 96 Seiten, Softcover/Paperback, neuwertig
[SW: Wirtschaft / Wirtschaftsratgeber, Konferenz]
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Pfersich, Kai: Neustart Bank. Köln : Bank-Verlag, 2008. Die Zeit ist reif für eine Beratungsqualität in Banken, die den berechtigten Ansprüchen der Kunden wie den notwendigen Ertragsansprüchen der Banken gerecht wird. Kunden sind zu oft unzufrieden, Bankmitarbeiter häufig frustriert und in den Medien wird die Arbeit der Banken pauschal und negativ beurteilt. Die traditionelle Kunde-Bank-Beziehung ist dabei, sich aufzulösen; jeden Tag ein wenig mehr. Aus allen Perspektiven ist zu erkennen: Banken und Kunden können nur dann zu einer Partnerschaft finden, wenn Banken radikal umdenken - und ihre Kunden auch. Dieses Buch beschreibt den Plan, die Kunde-Bank-Beziehung neu zu definieren, Beratung zur Kernleistung der dort beschäftigten Menschen zu machen. Der Autor entwickelt Beratung zum greifbaren Bankprodukt, klärt die Rollen der Bankmitarbeiter und beleuchtet Qualität aus Kundensicht. Schritt für Schritt entwickelt der Autor das Modell BeratungsDreieckä. Er erläutert Voraussetzungen sowie Erfolgsfaktoren für dessen Umsetzung in der Bank. Damit ist dieses Buch eine Provokation, eine Aufforderung zum Streiten, es ist ein Anfang. In der Perspektive entsteht eine gewinnbringende Beziehung für alle Beteiligten. Inhalt Beratung - alter Hut oder innovative Dienstleistung? Entwicklung der Beratungsmodule Die Einführung der neuen Beratungsmodule Menschen & Prozesse machen den Unterschied Die Preisgestaltung: Entscheidend für die Ertragslage der Banken Gesprächsstruktur und Sprache Das Buch richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter im Vertrieb von Kreditinstituten. ISBN: 9783865562173 189 Seiten, gebundene Ausgabe, sehr gut
[SW: Bank ; Kundenberatung ; Verbraucherzufriedenheit; Bank ; Beratungsgespräch ; Verkaufsgespräch ; Kundenmanagement ; Beziehungsmanagement, Wirtschaft]
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Posé, Ulf D.: Von der Menschenführung zur Lebensführung : Führung im Dialog. Büdingen : Ronneburger Kreis, 2004. Oliver, eine junge Führungskraft, hat Führungsprobleme. Robert, ein älterer Kollege, der Oliver schon als Kind kannte, nimmt ihn unter seine Fittiche und bietet ihm an, in abendlichen Gesprächen Führungsfragen zu diskutieren. Oliver lernt anhand von Erklärungen und Beispielen, seine Führungstätigkeit kritisch zu hinterfragen und dadurch zu optimieren. Er wird über Selbstmanagement, Problemlösung, Analysefähigkeiten, Philosophie und Weisheit an ein Führungsverständnis herangeführt, das sich immer stärker von methodischer Führung löst und personale Führung in den Mittelpunkt stellt. Das optimiert auch seine eigene Lebensführung. Im Hintergrund steht Rupert Lay, dessen wissenschaftliche und für nicht wenige Leser manchmal schwer verständliche Erkenntnisse im Dialog zwischen Robert und Oliver begreifbar gemacht werden. Amelie, seine Frau, hinterfragt kritisch-ironisch die Ergebnisse der abendlichen Kamingespräche. Sie ist so pfiffig und aufmerksam, dass sie noch zusätzliche Erkenntnisse mit Oliver erarbeitet und dadurch den Bezug zum privaten Alltag herstellt. Hier wird ein Weg von der Menschenführung zur eigenen Lebensführung gewiesen. So findet eine methodische, verantwortete funktionale und personale Entwicklung Olivers statt, in der sich der Leser wiederfindet. ISBN: 9783932300141 Der Ronneburger Kreis / Ronneburger Texte. 383 Seiten: graph. Darst. ; 19 cm, , gut
[SW: Führung ; Dialogisches Prinzip; Führungskraft ; Persönlichkeit ; Lebensführung ; Führungstechnik, Wirtschaft, Psychologie]
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